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 格林威 尔科技发展有限公司客户服务部成立于2000年3月,现有客服人员148人。根据业 务范围和职能不同,部门下设25个区域 技术服务团队和1个客服中心。区域技 术团队服务所辖区域的本地客户,熟悉客户网络状况,能够更 快理解问题并解决问题,必要情 况下可以更快提供现场服务;客服中 心为全国客户以及区域技术服务团队提供二级技术支撑,能够组 织公司各方资源更有效地处理复杂问题。我司的 服务团队中的工程师,经过专业知识培训,技术全面,且具有 优良的服务意识。此外,经过多 年的电信行业技术支持服务管理沉淀,我司形 成了工程管理规范、投诉处 理流程等技术服务工作规范。通过制 度和人员能力保证了技术服务质量。

 

 

 

 

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